Информация для потребителей страховых услуг

АО СК «РСХБ-Страхование» осуществляет свою деятельность в соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации.

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации

Прием Обращений

Уважаемые клиенты!

Информируем Вас о том, что АО СК «РСХБ-Страхование» (далее – Общество) осуществляет прием Обращений, связанных с деятельностью Общества по оказанию страховых услуг, в электронной форме.

Вы можете направить Ваше Обращение следующими способами:

  1. Заполнить форму «Задать вопрос», расположенную на странице официального сайта Общества в сети «Интернет» по адресу: www.rshbins.ru/contacts/moscow.php, разместив в указанной форме текст Вашего Обращения.
  2. Направить Ваше Обращение по электронной почте на почтовый ящик: info@rshbins.ru, прикрепив во вложенных файлах скан-копии прилагаемых документов.

Обращаем Ваше внимание, что при направлении Обращения Вам необходимо указать Ваши фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) и фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) получателя страховых услуг (в случае, если Вы сами им не являетесь) либо наименование юридического лица- получателя страховых услуг.

В Обращение рекомендуется включить следующую информацию:

  1. номер договора, заключенного между получателем страховых услуг и Обществом;
  2. наименование программы страхования, оформленной получателем страховых услуг (для программ коллективного страхования);
  3. изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых они основаны, а также подтверждающих эти обстоятельства доказательств;
  4. наименование подразделения и должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника Общества, действия (бездействия) которого обжалуются.

Урегулирование разногласий

Все возникающие разногласия между получателем страховых услуг и АО СК «РСХБ-Страхование» по вопросу урегулирования страхового случая рассматриваются в досудебном претензионном порядке.

Претензии могут быть направлены по указанному ниже адресу АО СК «РСХБ-Страхование» или переданы в офисе АО СК «РСХБ-Страхование».

АО СК «РСХБ-Страхование»:
Электронная почта:info@rshbins.ru
Телефоны: 8 800 700 45 60 (для бесплатных звонков из регионов России), 8 (495) 213-09-15
Адрес: 119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3


Обращение к Финансовому уполномоченному

Подробная информация о праве потребителей на направление обращения Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (предусмотренном ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» №123-ФЗ от 04.06.2018) и порядке обращения расположена на сайте: https://finombudsman.ru/.

Финансовый уполномоченный находится по адресу:

119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Телефон 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Досудебный порядок обращения потребителей финансовых услуг (физических лиц) к Финансовому уполномоченному по договорам страхования: Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), Дополнительного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ДСАГО), страхования средств наземного транспорта (кроме железнодорожного) – КАСКО и т.п. применяется с 01.06.2019, по всем остальным (иным) видам страхования с 28.11.2019.

Информационные материалы о деятельности института Финансового уполномоченного:


Органы, организации, осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью АО СК «РСХБ-Страхование»:

Банк России:
Контакты для обращений на официальном сайте:http://www.cbr.ru/
Телефоны: 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России), 8 (499) 300-30-00 (круглосуточно, по рабочим дням), факс: 8 (495) 621-64-65
Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

Саморегулируемая организация Всероссийский союз страховщиков (ВСС):
Контакты для обращений на официальном сайте:http://www.ins-union.ru/
Электронная почта:mail@ins-union.ru
Телефон: 8 (495) 232-12-24
Адрес: 115093, г. Москва, Люсиновская ул., д. 27, стр. 3